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保安服务过程中应具备的礼仪

来源:/news/74.html发布时间:2017-11-08

保安服务员理应具备的礼仪常识

一、保安在下列情况下行注目礼,不应敬礼:

1、双手提物时。

2、未戴保安帽时。

3、奏国歌和升旗时。

二、仪容风纪一般规定:

1、值勤时应扣好衣扣,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿,内衣下摆不得外露。按规定系好制式领带,扎好腰带。

2、头发要整洁,蓄发不得露于帽外,不准留胡须。

3、保安员着保安服时,不准戴项链、戒指等饰物;除工作需要和残疾外,不准戴有色眼镜。

4、保安员之间不得取绰号,进入领导办公室要喊"报告"或敲门;进入其他人员室内前亦应敲门,经允许后方可进入。

三、举止礼仪:

1、坐着谈话时,应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜靠在椅背上或扶手上,也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上,这样显得傲慢无礼。

2、男士走路不要把双手反背身后,显得老气横秋或有优越之感,也不宜将手插入口袋,显得小气、拘束。双肩应平正,不要有高低之感,更不能摇头晃脑,给人一种流里流气、不踏实之感。

四、接电话的礼仪:

1、电话铃声一般不得超过三次就应及时接电话。

2、一般拿起话筒后,应先说一些礼貌语。

3、如对方不是找你,而是请某某听电话,那么你应该有礼貌地请对方"稍候!",如果找不到听电话的人,你可以主动地提供一些帮助,如"需要我转告吗?"或"有话要我记录吗?"。

五、打招呼的禁忌:

1、不应在双方相距太远的地方高声叫喊以表示招呼,即便是对最熟悉的朋友也不要。

2、向对方打招呼时,不能口里叼烟卷,双手插在裤袋里,这是很不礼貌的行为。

3、与熟人打招呼,也不应因双方太熟反而低头不语,而应更主动地问好示意,加强相互沟通。如真是不想打招呼,应在相距较远处避开。如相距较近了,就不应假装不认识,而是庆趋前招呼致意。

4、打招呼的语言有所讲究,千万不能不分场合、地点、时间就问人家"吃饭了没有?"、"上哪里去?"等等。这种问候在特定场合有意义,但大多时候还是不用为好,尤其是对国外的朋友,一般以问一声"您好"更合适。

5、被人招呼问候,应及时回敬问候,并且眼睛应热情地注视对方。

保安服务

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